Politicas de Entrega

EM QUANTO TEMPO CHEGAM MINHAS COMPRAS? 

O seu produto é enviado diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil. Nossa estimativa de entrega é de 14 a 22 dias úteis após a postagem, podendo se estender a até 90 dias úteis a depender da localidade e de situações fora do nosso controle. Garantimos o envio de um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega.

QUAL É A SEGURANÇA NA ENTREGA DO PRODUTO?

Oferecemos a você vários motivos para ter total segurança na sua compra.

Usamos os melhores sistemas de criptografia do mercado para proteger os seus dados.

Todo cliente está resguardado aqui, ou recebe o pedido ou recebe seu dinheiro de volta.

De segunda a sexta, das 9:30hrs às 12:00hrs e 13:30 às 17hrs nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha acontecer. Além disso, todas as compras realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em todas as situações, pedidos não entregues até 90 dias após o pedido, receberão estorno da compra. 

Seja extravio ou perda durante o processo de compra ou mesmo insatisfação com a compra. Oferecemos para você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível.

FRETE

Estamos com frete grátis para todo o Brasil. (Salvo promoções que serão informadas individualmente fora desta política) Gostaríamos de salientar também que os correios a partir da data 27 de agosto de 2018, começaram a cobrar uma taxa de despacho postal em todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil pelos Correios.

Entretanto, na nossa loja, nos responsabilizamos por todo e qualquer custo, fazendo com que os nossos clientes fiquem isentos de pagar qualquer tipo de taxa.

COMO FUNCIONA O PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO?

O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para que seja realizada a separação dos produtos. 

A separação dos pedidos acontece num prazo de 4 a 7 dias. Esse intervalo serve também para que seja gerado o seu código de rastreamento. Este código por sua vez, ainda não constará no sistema interno dos correios para buscas externas (Clientes).

Enquanto não constar no site dos correios, o cliente pode usar o sistema de rastreio interno que é enviado no e-mail ou WhatsApp informados na hora da compra.

Neste sistema, você poderá acompanhar seu pedido desde a saída dos estoques internacionais até a chegada no Brasil, lembrando que no meio do processo ele pode atualizar o código e passe a buscar pelos correios.

Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios, mas todos os clientes terão acesso direto ao sistema de rastreio no site da loja para o rastreamento interno enquanto o código dos correios não estiver habilitado para buscas externas.

Depois de separado e com código de rastreio, o pedido é enviado e tem até sete dias para sair do centro de distribuição, sendo entregue as transportadoras parceiras e posteriormente aos correios.

Lembrando que esse é o momento que pode levar mais tempo seguindo os procedimento de coleta, separação e entrega entre a transportadora e o centro de distribuição dos Correios. 

É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são diárias, por isso, não se preocupe se demorar para trazer um novo status da compra.

CONSIGO ACOMPANHAR POR ONDE ANDA MINHA COMPRA?

A loja envia os códigos no WhatsApp ou no e-mail cadastrado em nosso sistema, o código de é rastreio universal e após o pedido entrar na central de classificação, isso pode levar de 4 a 7 dias, assim que o produto é enviado esse código pode sofrer atualização no banco de dados dos correios, os correios possuem de 6 a 15 dias para isso, Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.

Enquanto não constar no site dos correios, o cliente pode usar o sistema de rastreio internacional da nossa loja usando este link: https://docelazer.com/pages/rastreio-do-pedido-na-loja-docelazer

Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, mas sempre que precisar pode solicitar acompanhamento interno pelo suporte da loja como cortesia. devendo se atentar as movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agencia dos Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou o não atendimento do agente de entregas dos correios (carteiro).

Segue o link dos correios para rastreamento:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

 

COMO NÓS ENVIAMOS OS PRODUTOS?

Temos algumas parcerias para o processo de entrega e escolhemos conforme as condições de preço e prazo oferecido no período. Utilizamos os serviços dos correios e transportadoras parceiras que pode variar dependendo da região.

Após a chegada no centro de distribuição, o produto será encaminhada ao destinatário.

  

POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?

Pode sim! Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração deverá ser feita em até 24h após a aprovação do pagamento da compra.

Domingo,Segunda,Terça,Quarta,Quinta,Sexta,Sabado
Janeiro,Fevereiro,Março,Abril,Maio,Junho,Julho,Agosto,Setembro,Outubro,Novembro,Dezembro
Não temos itens suficientes disponível. Apenas [max] no estoque.
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